Hilfe

Wir freuen uns sehr das Sie zu uns gefunden haben. Mit einem exzellenten Kundenservice und den Vorteilen des unkomplizierten und sicheren Online-Shoppings versuchen wir das Shoppingerlebnis erlebbar zu machen und hoffen die letzten offenen Fragen in dieser 'Hilfe' beantworten zu können. Falls dies nicht ausreicht können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen.

 

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Bestellen Sie bei uns per Telefon, Fax, per Post oder ganz bequem über unseren Online-Shop (und nutzen Sie sich hier die geringeren Versandkosten).

 

 

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GG-Tools

Rennbahnstrasse 5
90453 Nürnberg
Deutschland

 

Bestellung per Online Shop

Stöbern Sie in unserem Sortiment und legen Sie die Artikel per Klick auf den Button mit dem Einkaufswagensymbol in den Warenkorb in den Warenkorb. Es erscheint eine Warenkorb-Übersicht in tabellarischer Form mit Hinweisen zu Artikelnummer, Produktbezeichnung und Preisen. In dem Feld "Menge" können Sie die Stückzahl verändern. Der Papierkorb ermöglicht ein komplettes Löschen der jeweiligen Position.

• Sollten Sie die Menge verändert oder Löschungen vorgenommen haben, können Sie über den Button Aktualisieren den Inhalt und Wert Ihres Warenkorbes neu berechnen lassen.
• Wenn Sie mit der Artikelsuche fortfahren oder einfach nur noch ein wenig stöbern möchten, klicken Sie auf die Kategorieübersicht, Gesamtüberischt, geben direkt eine Artikelnummer ein oder kehren durch Klick auf das entsprechende Produkt im Warenkorb oder den Zurückbutton Ihres Browsers zu dem zuletzt ausgewählten Artikel zurück.
• Wenn Sie alle gewünschten Artikel zusammen haben und die Warenkorb-Übersicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, klicken Sie auf den Button Zur Kasse und im späteren Schritt auf Kaufen (Bestellen).
• In der Warenkorbansicht ist unten ein Feld 'Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung' vorhanden. Hier können Sie Ihre individuellen Hinweise zu dieser Bestellung an uns hinterlegen.
• Gerne können Sie Ihren Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen und den aktuellen Warenkorb in einer Merkliste speichern.
• Übrigens gelangen Sie auch aus dem unverbindlichen Stöbern heraus ohne eine weitere Auswahl zur Warenkorb-Übersicht, indem Sie den Button rechts oben klicken.

 

Um die Bestellung abzuschließen, folgen Sie diesen 4 Schritten

1. Ihre Daten

Nachdem Sie aus dem Warenkorb heraus den Butten 'Zur Kasse' geklickt haben, gelangen Sie in Hier haben Sie 

Hier gibt es drei unterschiedliche Optionen um den Kauf abzuschließen:

I. Anmeldung für registrierte Kunden

Wenn Sie bereits Kunde sind haben Sie erfolgreich ein Kundenkonto bei uns angelegt, somit können Sie sich rechts nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Passwortes und dem Betätigen des Feldes Anmelden direkt einloggen und sparen damit ein erneutes Eintippen Ihrer Adress-, Liefer- und Rechnungsangaben.

II. Ohne Registrierung bestellen

Warum benötigt GG-Tools meine E-Mail Adresse?

GG-Tools versendet nach Abschluss Ihrer Bestellung Bestätigungsmitteilungen und Statusinformationen zu Ihrer Sendung auf elektronischem Wege. Dafür benötigen wir Ihre E-Mail. Ihre Daten sind bei uns sicher. Sie werden nicht an Dritte weiter gegeben und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung eingesetzt.

Was ist ein Kundenkonto?

Wir bieten Ihnen die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an, damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen. Die Daten werden dann automatisch in das Bestellformular eingetragen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto wieder zu löschen. Dazu genügt eine kurze E-Mail an info@gg-tools.com.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Wir werde Ihre Daten ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung erfragen und verwenden. Nähere Details zum Datenschutz finden Sie hier.

Wie sicher ist mein Passwort?

Ihr Passwort wird bei uns Entschlüsselungssicher in Form eines sogenannten Hashes gespeichert.

III. Bestellen und als Kunde registrieren

Hier können Sie ein registrierter Kunde bei GG-Tools werden. Bitte füllen Sie dazu das Formular aus und bestätigen sie den Button Weiter.

Ihre Vorteile als registrierter Kunde:

2. Lieferadresse

Unter diesem Feld können Sie die in Schritt 1 eingegebenen Daten übernehmen oder eine neue Lieferadresse anlegen. Der Abschluss erfolgt über Diese Adresse speichern. In Folge werden Ihnen alle für Sie vorhandenen Adressen aufgelistet. Per Klick auf den Auswahl-Knopf links wählen Sie die für die jeweilige Bestellung zutreffende Lieferadresse aus und bestätigen diese über den violetten Button Ausgewählte Adresse verwenden.

3. Bezahlung und Bezahlarten

Wie möchten Sie bezahlen? Bitte wählen Sie eine Zahlungsart.

Informationen zu den Zahlunsmöglichkeiten bei GG-Tools erhalten Sie hier.

Hier werden Ihnen die bei GG-Tools möglichen Bezahlarten (PayPal, Rechnung, Vorkasse, Bar) vorgestellt. Bitte lesen Sie sämtliche Informationen genau durch Entscheiden Sie sich per Klick in den vorangestellten Auswahl-Knopf links (ähnlich wie bei der Auswahl der Lieferadresse). Sollte für eine Zahlungsart die Angabe Ihres Geburtsdatums erforderlich sein, so werden Sie, sofern uns Ihr Geburtsdatum noch nicht vieliegt, um die Eingabe Ihres Geburtsdatums gebeten, bevor Sie zur Zusammenfassung gelangen.

4. Zusammenfassung

Hier erscheinen Ihre Daten, Rechnungsadresse, und Lieferadresse. Unter Ihnen befinden sich Buttons, die Ihnen Korrekturen erlauben oder die Auswahl einer anderen Lieferadresse ermöglichen.

Sie können nochmals den Warenkorb kontrollieren und über Warenkorb ändern gegebenenfalls Korrekturen vornehmen. Im Feld Zahlungsart erscheint die von Ihnen ausgewählte Zahlungsart, die Sie über darunter befindlichem Button Andere Zahlungsart verändern können.

Akzeptieren Sie unsere AGB und Widerrufsbelehrung durch das Setzen des entsprechenden Häckchens und schließen Sie Ihre kostenpflichtige Bestellung durch Klick auf "jetzt kaufen" ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrages an. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungsmail.

Tipp: Beachten Sie auch die Seite 'Bestellung' bei GG-Tools

 

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie Ihr Passwort auf dieser Seite zurück setzen.

 

Lieferzeiten

Bei uns geht es sehr schnell. Sofort lieferbare Ware verlässt am nächsten Tag unser Lager und ist in ein bis zwei Werktagen bei Ihnen. Bei nicht vorrätiger Ware und Lieferungen direkt vom Hersteller ist die Lieferdauer auf der Artikelseite hinterlegt. Unsere Lieferfrist beginnt nach dem Eingang Ihrer Zahlung oder sofort, wenn Sie als Zahlungsart Rechnung gewählt haben.

Weitere Informationen zu dem Versand bei GG-Tools erhalten Sie hier.

 

Nicht vorrätige Ware / Teillieferungen

Im Allgemeinen liefern wir Ihre Bestellung komplett aus, es kann uns aber trotz aller Planungen und besonders in der Hauptsaison (Herbst/Weihnachten) passieren, dass am Lager etwas fehlt. In diesem Fall versenden wir den lieferbaren Teil Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Werktagen. Sie werden automatisch über den geplanten Liefertermin der nicht vorrätigen Artikel informiert. Wir behalten uns außerdem vor, nicht lieferbare Artikel unter einem Warenwert 20 Euro zu stornieren. Auch in diesem Fall werden Sie darüber per E-Mail informiert. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Beträge unverzüglich. Zusätzliche Portokosten entstehen Ihnen durch Teillieferungen generell nicht.

 

Abweichende Lieferadresse

Soll Ihre Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, dann geben Sie uns einfach die Lieferadresse an. Dadurch entstehen keinerlei Zusatzkosten. Bitte beachten Sie das (momentan) Rechnungsanschriften und Lieferadressen aus steuerrechtlichen Gründen im selben Land liegen müssen.

 

Reparatur-Service und Ersatzteile

Gerne sind wir mit Reparaturen für Produkte, die bei GG-Tools gekauft wurden, behilflich! Fragen Sie einfach bei uns an.

 

Blätterkatalog

Warum kann ich mir Artikel im Blätterkatalog ansehen, aber bei Interesse nicht darauf klicken? Der Blätterkatalog ist lediglich ein Pdf ohne Link auf die Detailseite. Bei Interesee geben Sie einfach die Artikelnummer im Suchfeld in unserem Shop ein um zur Detailansicht zu gelangen. Von dort aus könen Sie den Artikel dann direkt in den Warenkorb legen.

 

Sicherheit bei GG-Tools

Informationen zur Sicherheit bei GG-Tools erhalten Sie hier.

 

Geschenkgutscheine von GG-Tools

Informationen zu den Gutscheinen von GG-Tools erhalten Sie hier.

 

Ein Geschenk versenden

Bei Aufgabe einer Bestellung können die Artikel an unterschiedliche Adressen versandt werden, indem Sie Name und Lieferadresse der einzelnen Empfänger angeben.

Indem Sie bei “Dies ist ein Geschenk” ein Häkchen setzen, können Sie eine Geschenknachricht hinzufügen, den Preis des Geschenkes auf dem Lieferschein verbergen sowie auf Wunsch eine Geschenkverpackung auswählen.

So geben Sie eine Geschenkbestellung auf:

1. Klicken Sie im Warenkorb unter Schritt 1. auf "Möchten Sie diese Bestellung als Geschenk versenden?"

2. Setzen Sie bei dieser Bestellung ein Häkchen neben Dies ist ein Geschenk, wenn Sie ihn in den Einkaufswagen gelegt haben und klicken Sie anschließend auf Zur Kasse gehen. Sie haben aber auch noch kurz vor Aufgabe der Bestellung im Bestellformular die Möglichkeit, für einen Artikel Geschenkoptionen zu wählen.

3. Wählen Sie aus Ihrem Adressbuch eine Lieferadresse oder geben Sie eine neue Anschrift ein.

4. Klicken Sie auf An diese Adresse senden. Preise für diesen Kauf nicht auf den Lieferschein drucken. ist automatisch ausgewählt.

5. Klicken Sie auf Weiter, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.

 

Artikel nicht Verfügbar?

Kein Problem, gerne informieren wir Sie sobald er wieder Verfügbar ist. Informationen dazu erhalten Sie hier.

 

Transportschaden

Informationen zu einem Transportschaden erhalten Sie hier.

 

Rücksendung

Informationen zur Rücksendung erhalten Sie hier.

 

Hinweise zu unseren Produktabbildungen

Alle Bilder, die auf unserer GG-Tools Homepage abgebildet sind, dienen in erster Linie zur Illustration für unsere Kunden. Wir möchten darauf hinweisen, das Verpackungen, Ausstattung und Produktmerkmale der versendeten Produkte geringfügig von den abgebildeten Produkten geringfügig abweichen können.

 

Kontakt

Sollten Sie noch Fragen zu unseren Angeboten und Dienstleistungen haben, so stehen wir Ihnen auch gerne zur persönlichen Beratung zur Verfügung. Wir werden Ihre Anfrage nach Erhalt umgehend Bearbeiten und uns anschließend mit Ihnen in Kontakt setzen. Klicken Sie hier.

 

 

Viel Spaß beim Einkaufen wünscht

Ihr Team von GG-Tools